На посоченият линк бихте имали възможност да се запознаете с решаване на онлайн спорове

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Лин към сайта на КЗП: https://www.kzp.bg/standarten-formulyar-za-uprazhnyavane-pravo-na-otkaz-pri-online-pokupki